Wir haben die Antworten

Die monatliche Grundgebühr beginnt ab 12 € und hängt vom gewählten Tarif sowie der Einrichtung ab. In der Regel sind alle Inlandsgespräche inklusive. Für die technische Einrichtung vor Ort fällt zusätzlich eine einmalige Servicepauschale an (Anfahrt, individuelle Konfiguration, Inbetriebnahme) – bei Neubezügen in Partnerheimen kann diese reduziert werden oder entfallen. Genaue Preise besprechen wir gerne persönlich mit Ihnen.

Die Rechnung wird direkt an den Bewohner oder die Angehörigen gestellt – nicht an die Einrichtung. Das entlastet die Heimverwaltung und stellt sicher, dass nur der zahlt, der den Anschluss nutzt. Auf Wunsch sind SEPA-Lastschrift oder klassische Rechnung per Post möglich.

Nein, versteckte Kosten gibt es nicht. Neben der monatlichen Grundgebühr fällt einmalig eine Servicepauschale für die Einrichtung vor Ort an (Anfahrt, individuelle Konfiguration, Inbetriebnahme). Bei Neubezügen in Partnerheimen kann diese Pauschale reduziert werden oder ganz entfallen. Falls weitere Leistungen zusätzlich anfallen (z. B. ein Telefon-Gerät), wird das transparent im Vorfeld kommuniziert.

Ja, SEPA-Lastschrift ist die bequemste Option und wird von den meisten unserer Kunden gewählt. Alternativ können Sie auch per Überweisung oder Rechnung zahlen. Alles wird beim Vertragsabschluss festgelegt.

Sie füllen unser Online-Formular aus oder rufen uns direkt an. Innerhalb eines Werktages erhalten Sie eine Bestätigung mit Rufnummer und geplantem Schaltungstermin. An dem vereinbarten Termin kommt ein Techniker in die Einrichtung und richtet alles ein.

In der Regel ist der Anschluss innerhalb von 5–10 Werktagen aktiv. In dringenden Fällen versuchen wir es zu beschleunigen – sprechen Sie uns einfach darauf an.

In den meisten Fällen koordinieren wir direkt mit der Einrichtung – Sie müssen nichts veranlassen. Sollte eine Abstimmung mit der Heimleitung nötig sein, begleiten wir Sie dabei oder übernehmen den Kontakt ganz.

Ja, eine Rufnummernportierung ist möglich – wenn der Bewohner z. B. seine bisherige Festnetznummer mitbringen möchte. Sprechen Sie uns an, wir kümmern uns um den technischen Ablauf.

Jedes handelsübliche Analogtelefon kann genutzt werden. Auf Wunsch liefern wir ein seniorengerechtes Gerät mit großen Tasten und gut lesbarem Display. Auch Amazon Alexa (Echo-Gerät) für Sprachsteuerung ist buchbar – wir richten alles ein.

Rufen Sie uns einfach an – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Reparatur. Kein Ticketsystem, kein Callcenter, direkte Hilfe.

Moderne IP-basierte Telefonanschlüsse sind auf eine Stromversorgung angewiesen. Für sicherheitskritische Anwendungen empfehlen wir, die Einrichtung auf verfügbare USV-Lösungen (Notstrom) anzusprechen. Wir beraten Sie gerne dazu.

Die Kündigung ist mit 30 Tagen Frist zum Monatsende möglich – einfach per E-Mail, Brief oder Telefonanruf. Im Todesfall genügt eine Kündigung zum Monatsende; wir handeln schnell und unbürokratisch.

Falls die neue Einrichtung ebenfalls zu unserem Netzwerk gehört, können wir den Anschluss nahtlos übertragen. Andernfalls kündigen wir kurzfristig und helfen Ihnen, den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.