Ihre Mitarbeiter runden letztlich das akustische Erscheinungsbild maßgeblich ab.

Wir unterstützen Sie auch in diesem Bereich durch hochqualifizierte Schulungs-maßnahmen. Die Mitarbeiterinnen erlangen Kompetenz in handlungsorientierter Gesprächsführung und sind sich bewusst, dass Servicequalität durch ihre eigene Grundeinstellung und die Teamatmosphäre geprägt wird. So klingt ein hochmotivierter Mitarbeiter am Telefon tatsächlich anders - ja besser - und vor allem erfolgreicher für das Unternehmen!

Wir stimmen gemeinsam mit Ihnen den Bedarf ab und entwickeln individuell die passenden Schulungseinheiten. Die konkrete und individuelle Umsetzung der Schulungsinhalte wird im anschließenden Coaching am Arbeitsplatz sichergestellt.

Die unten aufgeführten Themen sind beispielhaft und optimieren erfahrungsgemäß die akustische Visitenkarte:

• Servicequalität am Telefon
• Umgang mit schwierigen Situationen
• Beschwerdemanagement
• Teamentwicklung
• Outdoortraining
• Coaching am Arbeitsplatz
• Testanrufe und Telefon-Coaching