Ein Teil des Akustischen Marketings ist auch das akustische Logo.

Nicht jedes Unternehmen kann sich natürlich so eine Art des "Brandings" leisten. Was sich jedoch jedes Unternehmen leisten könnte, ist sein akustisches Corporate Identity zu verstärken. Gerade im Kontakt am Telefon können auch Sie Ihre persönliche akustische Visitenkarte einsetzen. Ob eine individuell gestaltete Bandansage oder eine willkommene Begrüßung für Ihre Kunden - die Chance liegt darin, sich auch in diesem Bereich von der Konkurrenz abzusetzen und positiv hervorzuheben.

Was hat das nun mit der Optimierung der Servicequalität zu tun?

Servicequalität erlebt der Kunde insbesondere, wenn ihm Wertschätzung und Sicherheit entgegengebracht wird. Neben einer professionellen Ansage und einem ansprechenden Text und Musik während der Wartezeit, zählt vor allem auch der Mensch - der Mitarbeiter. Wenn schon am Telefon deutlich wird, dass der Kunde willkommen ist und ihm schnell und verantwortungsvoll geholfen werden kann, wird diese Geschäftsbeziehung auch von Dauer sein.

Das Erleben von Servicequalität findet somit schon im ersten telefonischen Kontakt ihren Ausdruck.

Der Kunde erhält Sicherheit und Vertrauen durch diese Form der professionellen Ansprache.

Eine überschaubare Investition mit einer großen Wirkung.

Wo rufen Sie gerne an? Und wo rufen Sie weniger gerne an? Und was macht den Unterschied?